Booroom

Hỗ trợ khách hàng

Hướng dẫn tìm nơi ở, đặt chỗ và theo dõi thanh toán.

Hướng dẫn chung

Chọn Thuê nhà hoặc Khách sạn, nhập khu vực và sử dụng bộ lọc để tìm nơi ở phù hợp.
Chuyển giữa Danh sách và Bản đồ để xem tin đăng theo cách thuận tiện. Bấm vào tin để xem chi tiết; nút X đưa bạn về trang đang xem.
Kiểm tra thông tin người đăng, giá, tiện ích và điều kiện áp dụng trước khi gửi yêu cầu hoặc đặt chỗ.

Hướng dẫn đặt thuê nhà

Mở tin thuê nhà, chọn phòng/căn còn trống và bấm Đặt ngay hoặc Thanh toán.
Nhập thông tin liên hệ, ngày vào ở và lựa chọn đặt cọc giữ chỗ hoặc tiền thuê theo tháng; gửi yêu cầu cho chủ nhà.
Chờ chủ nhà xác nhận và gửi hợp đồng. Đọc kỹ hợp đồng, đồng ý nội dung rồi tiếp tục theo hóa đơn được phát hành.
Khách chưa đăng nhập cần lưu mã tra cứu riêng để xem lại yêu cầu, hợp đồng và hóa đơn. Không chia sẻ mã này với người khác.

Hướng dẫn đặt khách sạn

Nhập điểm đến, ngày nhận/trả phòng và số phòng, số khách để tìm nơi lưu trú.
Mở khách sạn, xem loại phòng, sức chứa, giá và các điều kiện đặt/hủy trước khi chọn phòng.
Điền thông tin theo hướng dẫn trên màn hình và kiểm tra xác nhận đặt chỗ trong tài khoản hoặc thông tin được hệ thống cung cấp.

Hướng dẫn thanh toán

Kiểm tra số hóa đơn, tin đăng, phòng đã chọn, số tiền và hình thức thanh toán được hiển thị trước khi thực hiện.
Đối với thuê nhà, thanh toán theo hợp đồng đã đồng ý. Sau khi chuyển khoản hoặc trả tiền, nhập mã giao dịch/ghi chú đối chiếu và gửi xác nhận trên hóa đơn.
Trạng thái báo đã thanh toán còn chờ chủ nhà đối chiếu; kiểm tra trạng thái hóa đơn sau khi chủ nhà xác nhận khoản thu.

Hỏi và trả lời

Chưa đăng nhập có gửi yêu cầu thuê nhà được không?

Có. Nhập thông tin liên hệ và lưu mã tra cứu riêng sau khi gửi yêu cầu. Tra cứu đặt thuê & hóa đơn →

Đã báo thanh toán nhưng hóa đơn vẫn chờ xác nhận?

Chủ nhà cần đối chiếu khoản thu. Kiểm tra mã giao dịch đã nhập và trao đổi với chủ nhà nếu cần bổ sung thông tin.

Tôi gửi góp ý hoặc khiếu nại ở đâu?

Dùng nút Feedback trên website hoặc xem quy trình giải quyết khiếu nại. Hotline hỗ trợ: 0366 305 501.

Hướng dẫn chung

Chọn Thuê nhà hoặc Khách sạn, nhập khu vực và sử dụng bộ lọc để tìm nơi ở phù hợp.

Chuyển giữa Danh sách và Bản đồ để xem tin đăng theo cách thuận tiện. Bấm vào tin để xem chi tiết; nút X đưa bạn về trang đang xem.

Kiểm tra thông tin người đăng, giá, tiện ích và điều kiện áp dụng trước khi gửi yêu cầu hoặc đặt chỗ.

Hướng dẫn đặt thuê nhà

Mở tin thuê nhà, chọn phòng/căn còn trống và bấm Đặt ngay hoặc Thanh toán.

Nhập thông tin liên hệ, ngày vào ở và lựa chọn đặt cọc giữ chỗ hoặc tiền thuê theo tháng; gửi yêu cầu cho chủ nhà.

Chờ chủ nhà xác nhận và gửi hợp đồng. Đọc kỹ hợp đồng, đồng ý nội dung rồi tiếp tục theo hóa đơn được phát hành.

Khách chưa đăng nhập cần lưu mã tra cứu riêng để xem lại yêu cầu, hợp đồng và hóa đơn. Không chia sẻ mã này với người khác.

Hướng dẫn đặt khách sạn

Nhập điểm đến, ngày nhận/trả phòng và số phòng, số khách để tìm nơi lưu trú.

Mở khách sạn, xem loại phòng, sức chứa, giá và các điều kiện đặt/hủy trước khi chọn phòng.

Điền thông tin theo hướng dẫn trên màn hình và kiểm tra xác nhận đặt chỗ trong tài khoản hoặc thông tin được hệ thống cung cấp.